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【VOZ.86】従業員の定着率アップ① 〜その答えは従業員にあり〜

6月から採用の選考解禁になりました。このところの採用環境の激変により人材確保のための各社の採用戦略や色々なアイデアが話題になっています。その一方で採用後の従業員の定着も課題になることが多いです。厚生労働省の調査結果では、 […]

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【VOZ.85】継続は力なり! 〜社内マネジメント風土徹底の成功例〜

弊社では、今月で法人化10期目を迎えました。受講者総数は、20,075人。年間平均では2千人を超え、法人化前からの私が担当させていただいた延受講者総数は3万人を超えました。1業種1社を基本としておりますが、様々な業種業態 […]

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【VOZ.84】新入社員の受け入れ体制 〜ビジネス人生に影響を与える意識を〜

新入社員研修シーズンも一段落しました。例年通り、新入社員を対象にした新入社員研修を担当しましたが、今年度は、新入社員を受け入れる側を対象とした研修が印象に残りました。というのも、今年度も新入社員の採用の現場では、売手市場 […]

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【VOZ.83】わかりやすい話にするには? 〜全体ー部分ー全体´〜

最近、ビジネスコミュニケーション・プレゼンテーションをテーマとした研修が続いています。ビジネスでは、説明、報告、提案、説得、調整、交渉などの様々なコミュニケーションの連続です。これらのビジネスシーンにおいて、自分の伝えた […]

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【VOZ.82】改めてマネジメントとは? 〜経営資源のフル活用〜

マネジメントとは、一般的には「管理」という言葉で表現されがちですが、弊社では、マネジメント=経営資源のフル活用と考えます。さらに注釈をつけるならば、「成果を出すために経営資源を効果的・効率的に活用すること」です。この「成 […]

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【VOZ.81】2017年スタート! 〜2016年受講者総数2593名〜

2017年、スタートしました!昨年、私が担当させていただいた2016年の1年間の受講者総数は2593名でした。ここ数年は2千名を超える受講者の方と接することが多くなっています。改めて気を引き締めて、皆さまのお役に立てるよ […]

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【VOZ.80】計画の立て方④ 〜調整・修正しながらDOする〜

計画を立てたらDO→CHECK→ACITONというサイクルになるわけですが、DOでも計画段階で意識しておきたいポイントがあります。それは、計画(PLAN)に基づいて実行(DO)することが基本となりますが、DOの段階でも調 […]

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【VOZ.79】計画の立て方③ 〜相手に合わせた指示をする〜

計画の立て方②から、かなり間が空いてしまいした。計画立案に際し、段取りをして(計画機能)、仕事を人に割り当てたら(組織化機能)、次にその人に指示を出します。3つ目は「指令機能」です。指示の仕方にもポイントがあります。それ […]

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【VOZ.78】研修中の実習にて 〜もっていないものは出せない〜

ここ最近、ロールプレイング実習が多い研修が続いています。報告、説明、説得、提案、調整、交渉などを想定した場面やメンバー育成、面談、ミーティングなどを想定した場面などで共通ケースやマイケースによる実習体験を通して、実践的に […]

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【VOZ.77】組織の気になる3つのタイプ? 〜経営サイドのまとまりは「強」「弱」「?」〜

1つ目は、【経営サイドのまとまり「強」&現場サイドのまとまり「弱」タイプ】経営サイドの団結力が強い。その反面、現場サイドは、常に上が何とかしてくれるだろうと思い、下はバラバラになりがちで団結力は弱くなる。上から下への影響 […]

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【VOZ.76】新入社員フォローアップ研修を終えて 〜自ら手を上げない? 上げられない?〜

先月、先々月と4月に実施した新入社員研修に引き続き、新入社員フォローアップ研修を数社で担当させていただきました。ここ数年、担当した新入社員の方々を見ていて、傾向としての気になる特徴があります。それは、こちらから全体に質問 […]

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【VOZ.75】CSもESから! 〜CS(顧客満足)とES(従業員満足)の関係〜

いつの時代でもどのようなビジネス環境下でも、CS(顧客満足)は重要事項の一つです。もし業績が低下したらCSにも原因があるのでは…?と一考に値するところです。そのCSですが、CSを向上させようとしたら、どうしてもCSばかり […]

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