NEW！【VOZ.154】コミュニケーション⑥　～ミスコミュニケーションの防止～

今号はミスコミュニケーションの防止策についてです。
省略と歪曲に代表されるミスコミュニケーションを防ぐためには、「質問」「確認」「継続」することです。

「質問する」とは、
伝えているときに「何が省略されているのか」「どんな歪曲がされているのか」を質問することです。

「確認する」とは、
話し手側が伝えたかったことと聴き手側が受け取った内容をすり合わせるために確認することです。

「継続する」とは、
１度伝えたら、それで聴き手側が理解してくれたと思わないで、同じことでも理解してもらえるまで継続して言い続けることです。

そもそもコミュニケーションは、言葉と言葉のやり取りだけではなく、人間と人間とのやり取りであることを心得ることが大切です。ミスコミュニケーションを防止することは、「質問」「確認」「継続」をしていかに自分が伝えた情報量と聴き手である相手が理解してくれた情報量を一致できるかを目指すということになります。

＜2024年12月shiba＞
※今年も残り１か月になりました