2015年3月

【VOZ.75】ＣＳもＥＳから！　〜CS（顧客満足）とES（従業員満足）の関係〜

いつの時代でもどのようなビジネス環境下でも、ＣＳ（顧客満足）は重要事項の一つです。もし業績が低下したらＣＳにも原因があるのでは…？と一考に値するところです。そのＣＳですが、ＣＳを向上させようとしたら、どうしてもＣＳばかり […]